Vacatures

Achter elke tevreden klant staat een sterke planning.

Elke dag vertrekken tientallen techniekers de baan op om klanten aan te sluiten, storingen op te lossen en uitstekende service te leveren. Dat lukt alleen dankzij mensen die het overzicht bewaren. Mensen die vooruitdenken. Mensen zoals jij.

Voor onze klant, een internationale BPO-speler met een vestiging in Tanger, zijn wij op zoek naar een Dispatcher Telecom. Bij onze klant bouw je mee aan de operatie van een van de belangrijkste telecomoperatoren van België. Vanuit de moderne vestiging in Tanger ondersteun je de techniekers die dagelijks door heel België op pad zijn en zorg je ervoor dat elke opdracht op het juiste moment door de juiste technieker wordt uitgevoerd. Jij bent de regisseur achter de schermen.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse planning en opvolging van de techniekers. Je houdt continu zicht op de operatie en stuurt bij wanneer de situatie daarom vraagt. Dat betekent onder andere dat je:

• De planning van de technische monteurs opstelt en optimaliseert;
• Opdrachten verdeelt op basis van locatie, beschikbaarheid en expertise;
• Real-time de voortgang van alle werkzaamheden opvolgt;
• Snel schakelt bij vertragingen, spoedopdrachten of afwezigheden;
• Dagelijks contact onderhoudt met techniekers, fieldcoaches en operations;
• Administratieve wijzigingen correct verwerkt;
• Continu zoekt naar manieren om slimmer en efficiënter te plannen.

Geen dag is hetzelfde. En precies dat maakt deze functie zo uitdagend.

Wie ben jij?

Jij houdt ervan om structuur te brengen in een dynamische omgeving. Je blijft rustig wanneer de druk toeneemt en neemt beslissingen op basis van feiten. Daarnaast:

• Denk je in oplossingen;
• Communiceer je duidelijk en professioneel;
• Werk je nauwkeurig;
• Neem je verantwoordelijkheid;
• Kun je meerdere taken tegelijk beheren zonder het overzicht te verliezen;
• Werk je graag samen in een team;
• Is beheersing van het Frans een pluspunt.

Ervaring als dispatcher, planner, customer servicemedewerker of in een operationele omgeving is mooi meegenomen. Nog geen ervaring als dispatcher, maar wel de juiste mindset? Dan leren we je de rest.

Wat mag je verwachten?

Bij onze klant geloven ze dat mensen het verschil maken. Daarom wordt er niet alleen geïnvesteerd in technologie, maar vooral in jouw ontwikkeling. Je krijgt een uitgebreide opleiding, coaching door ervaren collega’s en alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar teamwork, vertrouwen en ondernemerschap centraal staan.

Concreet mag je rekenen op:

• Een moderne werkomgeving in Tanger;
• Een uitgebreid onboarding- en trainingsprogramma;
• Coaching en persoonlijke begeleiding;
• Doorgroeimogelijkheden binnen Operations en Leadership;
• Een open cultuur waarin jouw ideeën tellen;
• Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Klaar om het verschil te maken?

Achter iedere succesvolle planning staat iemand die overzicht houdt wanneer anderen chaos zien. Herken jij jezelf daarin? Dan maken we graag kennis met je.

Solliciteer vandaag nog en ontdek deze unieke kans in Tanger.
info@traveljobsrecruitment.es