Vacatures

Ben jij een oplossingsgerichte communicator en werk je het liefst vanuit je eigen vertrouwde omgeving? Word dan het nieuwe aanspreekpunt voor een bekende telecomprovider vanuit huis!

Onze opdrachtgever is dé uitdager op de Belgische telecommarkt met een ruim en voordelig aanbod aan vaste en mobiele telefonie, internet en digitale TV. Voor dit toffe merk zoeken wij gedreven klantenservice medewerkers die volledig remote willen werken!

Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker ben jij de redder in nood voor klanten met uiteenlopende administratieve en technische vragen. Je biedt altijd een luisterend oor en een klantgerichte oplossing.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Het begeleiden van klanten bij administratieve wijzigingen, zoals een verhuizing of vragen over facturen.
• Het oplossen van technische hobbels, zoals traag internet, een haperende decoder of een defecte afstandsbediening.
• Doorgroeien: Heb je de smaak te pakken en ben je volledig ingewerkt? Dan kan je ook ingezet worden voor support via e-mail en sociale media. Een vlotte en foutloze schrijfstijl is hierbij een must!

Wie ben jij?

• Je hebt engelengeduld, bent empathisch en haalt energie uit het helpen van mensen.
• Je beschikt over sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
• Je schrijft en spreekt foutloos Nederlands.
• Ervaring in een callcenter of klantenservice is een grote plus.
• Je hebt een rustige thuiswerkplek waar je ongestoord kunt werken.

Jouw Training (Volledig Online)

We gooien je niet zomaar in het diepe! Je start met een uitgebreide online training zodat je vol zelfvertrouwen aan de slag kunt:

• 2 weken administratieve training.
• 2 weken technische training (deze volgt nadat je praktijkervaring hebt opgedaan met administratieve calls, of we starten direct met de technische module).

Jouw Werktijden

Je werkt flexibel over 5 dagen per week, binnen de volgende openingstijden:

• Maandag t/m vrijdag: tussen 09:00 en 20:00 uur (Belgische tijd).
• Zaterdag: tussen 09:00 en 18:00 uur (Belgische tijd).

Wat bieden we jou?

• 100% Thuiswerken: Een volledig remote functie, zodat je comfortabel vanuit huis kunt werken!
• Zekerheid: Een contract van onbepaalde duur (na een proefperiode van 3 maanden).
• Aantrekkelijk salaris (op basis van 44u/week):
  ○ Basissalaris: 11.000 MAD.
  ○ Prestatiebonus: Tot 1.500 MAD (gebaseerd op o.a. kwaliteit en roosterplanning).
• Top verzekeringen vanaf dag 1:
  ○ Inschrijving bij CNSS (basisverzekering).
  ○ Uitgebreide AXA Privé ziektekostenverzekering (dekt alle medische procedures, inclusief tand- en oogzorg voor jou, je eventuele partner én
  kinderen).
• Persoonlijke ontwikkeling: Gratis toegang tot een premium leerplatform om maar liefst 24 Europese talen te leren.

Klaar om de uitdaging aan te gaan vanuit je eigen huis? Solliciteer direct op: info@traveljobsrecruitment.es